PDCA 循環的四個階段分別是: Plan(計劃)、Do(執行)、Check(檢查) 和 Act(行動)。是這四個單詞的首字母拼湊而成的。是公司用來持續改進其內部流程、提高產品質量和整體業務效率的方法。PDCA 也被稱為戴明輪、戴明循環或休哈特循環。
什么是PDCA？
在 1950 年代，管理顧問 William Edwards Deming 博士開發了一種方法來確定某些產品或流程為何無法按預期工作。他的方法從此成為一種流行的戰略工具，被許多不同類型的組織使用。它允許他們制定關于需要改變什么的理論，然后在“連續反饋循環”中測試它們。
筆記：
戴明本人使用了計劃-執行-研究-行為（PDSA）的概念。他發現對Check的關注更多是關于變更的實施。
他更愿意專注于研究任何創新的結果，并不斷回顧最初的計劃。他強調，尋找新知識總是以理論為指導的——所以你應該盡可能確定你的理論是正確的！
PDCA 循環的四個階段
通過 PDCA 循環，您可以嚴格、有條不紊地解決問題并實施解決方案。讓我們依次看看這四個階段中的每一個：
- 階段1： 計劃 PLAN。首先，識別并理解您的問題或機會。也許成品的標準不夠高，或者您的營銷過程的某個方面應該獲得更好的結果。探索完整的可用信息。產生和篩選想法，并制定強有力的實施計劃。請務必說明您的成功標準，并使它們盡可能可衡量。您稍后將在檢查階段返回給他們。
- 階段2： 做 DO。一旦您確定了一個潛在的解決方案，請通過一個小規模的試點項目對其進行安全測試。這將顯示您提議的更改是否達到了預期的結果——如果沒有，對您的其余操作的干擾最小。例如，您可以在部門內、有限的地理區域內或特定人群中組織試驗。在運行試點項目時，收集數據以顯示更改是否有效。您將在下一階段中使用它。
- 階段3： CHECK。接下來，根據您在步驟 1 中定義的期望來分析您的試點項目的結果，以評估您的想法是否成功。如果不是，則返回到步驟 1。如果是，則前進到步驟 4。您可以決定嘗試更多更改，并重復執行和檢查階段。但是，如果您的原始計劃肯定不起作用，則需要返回到第 1 步。
- 階段4： 行動ACT。這是您實施解決方案的地方。但請記住，PDCA/PDSA 是一個循環，而不是一個有開始和結束的過程。您改進后的流程或產品成為新的基準，但您仍在繼續尋找使其變得更好的方法。
循環的四個階段如下圖 1 所示：
PDCA 模型由 W. Edwards Deming Institute? 提供。
何時使用 PDCA
PDCA / PDSA框架在所有類型的組織中均運作良好。它可用于改進任何流程或產品，方法是將它們分解為更小的步驟或開發階段，并探索改進每個階段的方法。
這對于實施全面質量管理特別有用或六個西格瑪?倡議，并普遍改善業務流程。
然而，經歷 PDCA/PDSA 循環可能比簡單的“gung ho”實施慢得多。因此，它可能不是處理緊急問題的適當方法。
它還需要團隊成員的大量支持，并提供更少的激進創新機會——而這可能正是您的組織所需要的。
如何在生活中使用 PDCA
雖然 PDCA/PDSA 是一種有效的商業工具，但您也可以使用它來提高自己的績效：
首先，計劃：確定是什么阻礙了你個人，以及你想如何進步。查看任何問題的根本原因，并設定目標以克服這些障礙。
接下來，做：當你決定了你的行動方案后，安全地測試不同的方法來獲得你想要的結果。
然后，檢查：定期檢查您的進度，相應地調整您的行為，并考慮您的行為的后果。
最后，行動：實施有效的，不斷改進無效的，并進行持續改進的循環。
關鍵點
PDCA/PDSA 循環是計劃、執行、檢查（或學習）和行動的連續循環。它為解決問題和管理變更提供了一種簡單而有效的方法。該模型可用于在更新程序和工作實踐之前小規模測試改進措施。
該方法從規劃階段開始，在該階段清楚地識別和理解問題，并定義改進理論。在 Do 階段小規模測試潛在的解決方案，然后研究和檢查結果。
在周期的行動階段，在實施完整、完善的解決方案之前，根據需要多次執行執行和檢查階段。
