PDCA分別代表計劃(plan)、執行(do)、檢查(check)、處理(act)。計劃-執行-檢查-行動 這四個階段是一個執行變革的四步模型。就像一個循環沒有盡頭，PDCA循環應該一次又一次地重復以持續改進。PDCA 循環被認為是一種項目規劃工具。

PDCA（Plan-Do-Check-Act）于 1929 年由 Walter Shewhart 首次提出，并在 1950 年代由 W. Edwards Deming 作為學習流程圖推廣。Deming 支持使用 PDCA作為持續反饋循環來分解、測量和識別來自客戶需求的變化來源。這是為了啟動糾正措施。

圖 1：計劃-執行-檢查-行動循環

• 何時使用 PDCA 循環
• PDCA 示例
• PDCA資源

何時使用 PDCA 循環

在以下情況下使用 PDCA 循環：

• 開始新的改進項目
• 開發新的或改進的流程、產品或服務設計
• 定義重復性工作流程
• 規劃數據收集和分析，以驗證問題或根本原因并確定其優先級
• 實施任何更改
• 致力于持續改進

計劃-執行-檢查-行動程序

1. 計劃：識別機會并計劃改變。
2. 做：測試更改。進行小規模研究。
3. 檢查：回顧測試，分析結果，并確定你學到了什么。
4. 處理：根據您在學習步驟中學到的知識采取行動。如果更改不起作用，請使用不同的計劃再次循環。如果您成功了，請將您從測試中學到的知識整合到更廣泛的變化中。使用您學到的知識來計劃新的改進，重新開始循環。

計劃-執行-檢查-行動示例

紐約珠江學區是 2001 年Malcolm Baldrige 國家質量獎的獲得者，使用 PDCA 循環作為模型來定義他們從會議室到教室的大部分工作流程。

PDCA 模型是該地區的基本結構：

• 整體戰略規劃
• 需求分析
• 課程設計與交付
• 員工目標設定和評估
• 提供學生服務和支持服務
• 課堂教學

圖 2 顯示了他們的“A+ 課堂成功方法”。這是一個設計課程和提供課堂教學的連續循環。改進不是一項單獨的活動——它內置于工作流程中。

圖 2：計劃-執行-檢查-行動示例

計劃

A+ 方法從“計劃”步驟開始，學區稱之為“分析”。在這一步中，通過檢查珠江電子數據“倉庫”中可用的一系列數據來分析學生的需求。審查的數據包括從成績到標準化考試成績的所有內容。數據可以針對個別學生進行分析，也可以按年級、性別或任何其他子組進行分層。由于 PDCA 未指定如何分析數據，因此此處以及在整個組織的其他流程中使用了單獨的數據分析流程（圖 3）。

圖 3：珠江分析過程

做

A+ 方法繼續執行兩個“做”步驟：

1. “對齊”步驟詢問國家和州標準的要求以及如何對其進行評估。教學人員還通過查看早期和后期年級以及其他學科的教學內容來規劃課程，以確保在整個學生的學習過程中教學的明確連續性。教師制定個人目標以改進他們的教學，其中“分析”步驟顯示任何差距。
2. “行動”步驟是根據課程和教學目標提供指導的地方。在設定的參數范圍內，教師根據每個學生的學習速度和風格來改變教學方式。

檢查

正式和非正式的評估不斷進行，從日常教師評估到六周的進度報告再到年度標準化測試。教師還可以訪問電子數據庫上的比較數據以識別趨勢。高需求學生由一個特殊的兒童研究小組監督。

在整個學年中，如果評估顯示學生沒有按預期學習，則會進行中途更正（例如重新指導、改變教學方法和更直接的教師指導）。評估數據成為循環下一步的輸入。

處理

在此示例中，“行為”步驟是“標準化”。當目標達到時，課程設計和教學方法被認為是標準化的。教師在正式和非正式環境中分享最佳實踐。此循環的結果將成為下一個 A+ 方法循環的“分析”階段的輸入。